2018年2月，为了规范健全公司的管理机制、建立标准化的工作流程、有效的运行质量管理体系，进而提升公司的管理成熟度、提升服务质量，哈尔滨优护易康健康管理有限公司（以下简称：优护易康）与北京海德国际咨询有限公司（以下简称：海德咨询）达成了“企业标准化管理建设项目”的合作意向，并决定于3月份正式召开项目启动会。

优护易康董事长蔡奭旻女士

3月9日，项目启动会在哈尔滨优护玫瑰湾正式召开。优护玫瑰湾是哈住建集团转型经营的重点项目，由优护易康养老机构管理有限公司运营管理，是国内首创的集医、养、健一体化养老新模式的智慧乐龄社区。项目启动会受到了优护易康各级领导的高度重视，出席启动会的领导有哈尔滨优护易康健康管理有限公司董事长蔡奭旻女士，哈尔滨住融建创投资有限公司董事长李靖奇先生，北京朗润博识咨询有限公司董事长张冬贵先生以及海德咨询项目经理曹云峰先生。此外出席会议的还有海德咨询项目组专家老师及优护易康全体中层干部、各员工代表。

北京朗润博识咨询董事长张冬贵先生

启动会一开始，蔡奭旻董事长发表动员讲话，她阐释了优护易康企业标准化管理建设项目的重要意义和深远影响，对全体员工做了思想动员。张冬贵先生作为特邀嘉宾做了项目致辞，他充分肯定了海德咨询项目的专业水平，并对与会人员未来的学习成长充满希冀。

海德咨询项目经理曹云峰先生

启动会中，海德咨询项目经理曹云峰先生从“项目背景”、“项目目标和项目实施的依据”、“项目实施方法”、“项目实施路径和实施计划”等方面进行了详细介绍，并主持了优护易康领导层的签字承诺仪式。签字承诺仪式过程中，曹云峰总经理还将有蔡奭旻董事长和张冬贵先生签字的《领导力》一书作为礼物赠送给每位签字承诺的人员。

赠书仪式

3月10日-12日，优护易康全体员工进行了为期三天的标准知识培训活动，前两天由北京中建协认证中心国家注册质量、环境、安全管理体系高级审核员蔡秀峰老师进行GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》标准知识的授课，蔡秀峰老师从“质量管理标准的前世今生”、“质量管理原则及术语”、“QMS标准内容”以及“质量管理体系建设如何实施”等四个方面进行了深入浅出的讲解。最后一天，海德咨询专家、国内首批国家注册服务认证审查员崔芳女士进行GB/T 35796-2017《养老机构服务质量基本规范》标准知识的授课，崔芳老师从“术语和定义”、“标准基本要求”、“服务项目与质量要求”、“管理要求”、“服务评价与改进”、“服务认证流程简介”等几个方面进行了深入剖析与讲解，学员们积极参与，取得了良好的效果。

蔡秀峰老师讲授《质量管理体系要求》

崔芳老师讲授《养老机构服务质量基本规范》

培训结束后，优护易康的领导对海德咨询项目组这几天的工作做了充分的肯定和表扬，参加培训的人员也表示受益匪浅。