为了进一步加强海德国际集团各业务部门及各子公司的协同发展能力，分享项目经验和成果，探讨集团项目实施方式，为客户提供高质量的服务。2019年3月12日下午在集团大会议室召开了2019年海德国际集团服务与创新交流会暨基于行动学习的项目案例交流分享会。海德咨询、中建协认证中心、朗润博识等子公司参加本次会议活动。

在会上，中建协认证中心研发中心的王爱华博士首先向大家介绍了“哈佛范式案例”，从案例的教学法、案例的特点以及“哈佛范式案例”的影响等几个方面为大家展开讲解。

随后，海德咨询专家曹云峰老师为大家分享“中建土木集团管控项目”，该项目应用了国际著名的“行动学习法”，并且成功地将“行动学习法”贯穿在项目实施全过程，最终获得客户的一致好评；同时，项目团队在该项目实施过程中开发了公司咨询类项目“五个一”的服务模式，即：完成一个服务项目、实现一次管理创新、提供一轮实用培训、培养一批骨干人才、创造一种合作模式。

紧接着，海德咨询专家宫思思老师以“某产业园区管理提升项目”为例，为大家分享组织薪酬和流程优化项目的实施方法及实施思路。根据客户在内、 外部管理上的需求，采用波特价值链模型、岗位价值评估、ECRS分析法、标杆瞄准法等国际惯用方法，为客户量身定制管理提升方案。

海德咨询专家崔芳老师为大家分享“服务标准化咨询项目”的实施方法，以“优护易康养老服务标准化项目”为例，采用在服务业国际上广泛应用的“服务蓝图技术”为客户梳理服务流程及关键服务接触点，帮助客户找到提升服务的核心控制点，为客户建立养老服务标准化作业文件，为未来实现多地运营管理搭建服务标准化体系。

最后，中建协认证中心研发中心的副总经理郭喜宏老师向大家介绍了“华润置地质量、环境、安全和职业健康管理体系建设项目”，该项目采用“行动学习法”与“现场辅导”相结合的项目实施方式为企业提供体系咨询服务。

在会上，大家畅所欲言，通过各位老师的讲解、相互交流，大家收获颇丰。面对不同的咨询服务项目，如何为客户提供优质、满意的服务，值得每一个与会人员深思。

集团董事长王海山在总结时讲到：“我们在项目实施时，应根据客户需求、项目实际情况，采用多种方式相结合的方法，这样才能找到最佳服务方法，才能更好的为客户提供优质、增值的服务”。